国家旅游局2006年3月23日发布，2006年3月23日实施 前言 由于全球生态环境的日益恶化，保护环境、保障人类健康已受到全世界的关注。各国、各地区、各行业都颁布了相应的法律、法规，出台了各种政策、措施，制定了相应的行

时间：2017-08-29

国内五星级酒店设计的规范标准

时间：2017-08-14

饭店的服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。集团人事管理中心通过调研、征求意识，结合饭店的实际情况，参考国际礼仪惯例、我国

时间：2017-08-14

随着改革开放和中国经济的迅猛发展,以及越来越多的高星级酒店的出现,对客服务的程序､规范也越来越细化､完善｡然而,由于酒店服务对象的复杂性,又使得酒店的管理政策与实际工作产生了诸多的矛盾,需要将规范

时间：2017-08-14

客房设施设备的配备符合五星级标准，能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所，各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康

时间：2017-08-14

经常性卫生要求 1各类旅店的店容、店貌和周围环境应整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。 2各类旅店应有健全的卫生制度。 3被套、枕套（巾）、床单等卧具应一客一换，长住旅客的床上卧具至少一周一换。星级宾馆还应执行星

时间：2017-08-14